在印度纳西克这片融合历史与自然的土地上，Radisson Blu Hotel & Spa. Nashik 凭借匠心设计、个性化服务与葡萄酒文化推广，树立了奢华酒店新标杆。THE PAGE【商页】专访总经理 Jatish Ghai，探讨他如何以远见与热忱，引领酒店走在高端旅宿前沿。
奢华，不只是形式，更是氛围
“我们希望旅客一进门，就能感受到这是一个为他们量身打造的空间。”Jatish Ghai 眼中所描绘的 Radisson Blu Hotel & Spa，不止是一座功能齐备的酒店，更是一场沉浸式的生活体验。
商务、度假、婚礼、亲子之旅，每一种需求都被细腻梳理。特别推出的“India Wine Trails”与“Wedding Whisper”两大计划，更成为酒店的亮点：
前者结合在地酒庄之旅与精品住宿，展现纳西克葡萄酒之都的魅力；后者则是一站式婚礼方案，从专属新娘套房、设计布置到团队协调，无不展现出酒店的策划力与细节美学。
疗愈身心的温柔场域
Radisson Blu Hotel & Spa 不只疗愈身体，也安放心灵。`多次获奖的 Atman Spa，主打以纳西克葡萄籽精油进行的 Vino Therapy，为宾客量身定制芳疗方案。而露台瑜伽、石窟冥想课程，更将当地文化与自然风景融入日常修复。
餐饮方面同样不容小觑。荣登 TripAdvisor 第一的 The Smoked Vine 结合地方风味与现代烹调；The Tuscan Room 延续经典意式餐桌礼仪；而新晋 Governor Sahab 餐厅，以殖民时期风格打造皇室用餐仪式感。
“我们的每一间餐厅，都是品牌精神的延伸，不仅吸引旅客，也深受当地居民喜爱。”
服务的精致，藏在个性化的日常
真正的奢华，从来不止于金碧辉煌，更在于“刚刚好”的贴心。Jatish 分享，Radisson Blu Hotel & Spa 设有女性专属楼层与女性管家服务；亲子家庭则可享定制卫浴、手作坊与无限饮品；婚礼与商务团队则获得专属活动策划与会议空间。
“我们相信，真正打动人心的，是那些主动被看见的需求。”
打破框架，用心服务每一个‘你’
标准化流程固然保障效率，但若缺乏弹性，便难以成就非凡体验。为此，Radisson Blu 鼓励员工打破流程思维：每一位服务人员都被授权即兴判断，灵活应对突发需求。配合数据系统追踪宾客喜好，并以“实境模拟培训”持续强化团队感知力，让服务成为一种具温度的艺术。
酒店，是一门整合人性的艺术
回望自己多年的酒店管理之路，Jatish Ghai 眼中闪烁着热情：“我喜欢与人互动，也喜欢领导一个拥有不同专长的大团队。” 他说，酒店管理是一门将人文、系统、创意与商业整合的综合学问——“我们关心的不只是利润，更是人的感受。”
他的领导理念简单却有力：“宾客满意是目标，员工幸福是根本。” 他始终相信，只有幸福的团队，才能创作出真正动人的服务体验。