超过400名员工及合作伙伴于2026年10月15日至16日齐聚吉隆坡，出席IHH Healthcare年度品质峰会（Quality Summit）。作为集团展示医疗品质改善项目、表彰卓越表现及推动患者照护与治疗成果持续提升的重要平台，本届峰会汇聚来自不同国家的医疗专业人员，共同探讨如何通过创新与实践，为患者创造更好的医疗体验。
本届峰会以 “Outcome by Design” 为主题，探讨如何从患者的实际需求与优先事项出发，在整个医疗照护过程中有意识地规划服务与流程，让医疗品质与治疗成果成为医疗体系设计的核心。
马来西亚卫生部长 YB Datuk Seri Dr Dzulkefly Ahmad 在发表主题演讲时，强调可衡量的医疗品质改善至关重要。
他表示：”我赞扬IHH Malaysia在价值导向医疗成果及旗下医院之间推动经验共享方面所作出的努力。对于任何希望实现可衡量、可复制及可持续改善的医疗体系而言，这些都是不可或缺的重要实践。” 他也呼吁公私领域合作不应仅局限于提升医院服务容量，而应进一步延伸至疾病预防、基层医疗、教育及研究等领域。”合作不应该只是帮助我们更有效地治疗疾病，更应该帮助我们建立更健康的社会。因此，我乐见IHH Malaysia积极将服务延伸至医院以外，包括与基层医疗服务提供者及学术机构展开合作。”
IHH Healthcare集团首席执行员 Dr Prem Kumar Nair (左) 则强调，集团庞大的跨国医疗网络能够通过知识共享，为更多患者带来更好的医疗服务。他说：”当知识能够在不同团队、医院，甚至不同市场之间有效交流时，我们的医疗网络规模才能真正发挥价值。通过汇聚员工，并建立共同学习的文化，我们能够更深入了解治疗成果出现差异的原因，识别最佳实践，并从中汲取经验，让更多患者获得更优质的医疗照护。”
IHH Healthcare Malaysia首席执行员兼第11届IHH品质峰会主席 Dr Kamal Amzan 补充：”良好的治疗成果，来自医疗照护每一个环节都围绕患者需求进行妥善规划。医疗品质不能只依靠最后阶段的检查来确保，而必须从一开始就融入我们的工作方式。今年参与峰会的团队，已经展示了如何将这一理念付诸实践。”
“我们接下来的任务，就是确保优秀的创新方案不会只停留在最初推行的医院，而是能够推广至整个IHH医疗网络，让更多患者从中受惠。”
优化医疗设计 创造可衡量的治疗成果
今年共有来自马来西亚、新加坡、印度、土耳其、香港及文莱的34个IHH团队及个人，在11个奖项类别中获得表彰。
奖项涵盖：
- 品质改善项目奖（Quality Improvement Project Awards）：涵盖临床卓越、患者安全、服务与营运卓越，以及环境与社会永续发展。
- 医疗卓越奖（Medical Excellence Awards）
- 患者安全奖（Patient Safety – Best Catch Awards）
- 服务卓越个人奖（Service Excellence – Individual Awards）
- 创新奖（Innovation Awards）
- AI黑客松奖（AI Hackathon Awards）
- 实验室发展海报奖（Laboratory Advancement Poster Awards）
本届获奖项目涵盖多个国家，展示医疗机构如何通过改善临床流程、应用数码科技及优化资源管理，在提升患者治疗成果的同时，提高员工生产力及推动永续发展。
马来西亚：缩短住院时间、降低感染率及推动数码化
Gleneagles Hospital Johor与Premier Integrated Rehab：结直肠手术住院时间缩短一半
Gleneagles Hospital Johor与Premier Integrated Rehab根据**术后加速康复（Enhanced Recovery After Surgery，ERAS）**原则，重新设计结直肠手术患者的医疗照护流程。
通过优化术前及术后照护安排，患者的平均住院时间从10天缩短至5天，减少达50%。
该项目同时实现零再入院及零手术部位感染的成果，显示系统化医疗流程改善能够有效提升患者康复效率与安全性。
Pantai Hospital Ipoh：心脏手术后感染率降至零
Pantai Hospital Ipoh针对接受冠状动脉绕道手术（Coronary Artery Bypass Graft，CABG）的患者，推行跨专业团队合作的ERAS照护流程。项目成功将手术部位感染率从12.2%降低至零，并连续6个月维持零感染纪录，进一步提升心脏手术患者的安全与康复成果。
Premier Integrated Rehab：行政处理时间从420分钟缩短至6分钟
Premier Integrated Rehab在旗下15家康复中心推行数码化工作流程，将每日患者统计资料处理时间从420分钟大幅缩短至6分钟。有关措施不仅减少繁琐的行政工作，也全面取消纸本表格，让医护及康复人员能够将更多时间投入直接照护患者的工作。
Premier Integrated Labs：推动绿色实验室发展
Premier Integrated Labs位于安邦的**Reference Core Laboratory（核心参考实验室）**采用国际认可的 My Green Lab 实践标准，推动实验室营运朝向更环保及永续的方向发展。有关措施成功将电力使用量减少24%，纸张使用量减少55%，展现医疗实验室在减少环境影响方面的实际成果。
新加坡：优化出院流程、手术安全及呼吸治疗效率
Gleneagles Hospital Singapore：数码追踪系统提升病床周转效率
Gleneagles Hospital Singapore开发数码追踪系统，将护理、药剂、账单处理、环境服务及病床管理等部门连接起来，改善患者出院及病床安排流程。
有关系统成功将平均病床周转时间从212分钟缩短至144分钟，有效改善患者流动效率、员工生产力及整体就医体验。
这项数码解决方案也具备进一步推广应用的潜力。
Mount Elizabeth Novena Hospital：围手术期皮肤损伤率降至零
Mount Elizabeth Novena Hospital通过标准化手术铺巾移除程序、改善患者体位辅助工具的使用便利性，以及加强止血带衬垫保护，降低患者在手术前后发生皮肤损伤的风险。项目成功将每1,000台手术的围手术期皮肤损伤发生率从0.74例降至零。有关改善措施随后已推广至IHH在新加坡的所有医院，进一步提升整体手术安全标准。
Mount Elizabeth Hospital：高流量氧气治疗启动时间缩短至17.6分钟
Mount Elizabeth Hospital通过重新设计工作流程、集中管理医疗设备及加强员工培训，将高依赖性照护患者启动高流量氧气治疗（High-Flow Oxygen Therapy）的平均时间，从43分钟缩短至17.6分钟。目前，所有患者均能在20分钟目标时间内开始接受治疗。此外，在目标时间内接受治疗的患者中，没有任何人因需要呼吸机支持而转入加护病房，进一步体现及时治疗的重要性。
印度：强化水资源管理、患者舒适度及高风险监测
Gleneagles Hospital Parel：提升水资源循环利用效率
Gleneagles Hospital Parel通过废水回收、水资源节约措施，以及提升污水处理设施的运作效率，全面改善医院的水资源管理系统。有关项目成功将处理后水资源的再利用率从32.2%提高至41.6%，同时预计每年可减少约7.34公吨二氧化碳排放，推动医疗机构朝向更具环境韧性的营运模式发展。
Fortis Hospital Vashi：创新辅助垫改善卧床患者舒适度
Fortis Hospital Vashi设计了一款可重复使用的支撑垫（Reusable Bolster），取代传统用于患者体位调整及抬高四肢的枕头。这项设计不仅改善长期卧床患者的舒适度及康复效果，也有助于减轻护理人员的工作负担，同时提升患者安全。
Fortis Hospital Mulund：远程监测系统加强高风险患者预警
Fortis Hospital Mulund推出增强型远程监测单位（Enhanced Remote Monitoring Unit），结合穿戴式设备及中央监控中心，对离开加护病房后的高风险患者进行持续监测。有关系统有效减少患者重新入住加护病房的情况，并将院内紧急抢救的Code Blue事件降至接近零，进一步提升高风险患者的照护安全。
从创新理念走向实际应用 推动医疗品质持续改善
本届峰会也安排了两场领导层专题讨论，聚焦医疗机构如何将创新理念、数据洞察及治疗成果转化为更优质的患者照护。首场专题讨论由国际健康结果测量联盟（International Consortium for Health Outcomes Measurement，ICHOM）主席兼联合创办人 Dr Stefan Larsson 主持。讨论围绕患者如何定义医疗价值，以及医疗成果衡量方式，包括患者报告结果（Patient-Reported Outcomes），如何协助医疗机构持续改善服务品质。
来自 Joint Commission、ProtectHealth、马来亚大学医药中心（University Malaya Medical Centre，UMMC）及IHH Healthcare Malaysia 的代表，也在讨论中分享各自的专业观点。
第二场专题讨论则由IHH Healthcare集团首席医疗官、客座副教授 Keith Lim 主持，汇聚来自医学、护理、药剂及专职医疗领域的领导者，共同探讨跨专业团队如何将创新构想转化为能够长期改善患者治疗成果的实际措施。
超过200项AI创意 推动医疗工作模式转型
除了临床与营运品质改善项目，本届峰会也展示了 “Future of Work: AI Agents in Action Hackathon”（未来工作模式：AI智能代理实践黑客松） 的成果。
这项计划于今年2月启动，IHH旗下不同团队将超过200项创新构想转化为AI智能代理（AI Agents），探索人工智能如何简化工作流程、提升生产力，以及支持全新的工作方式。
有关计划也展示了科技如何与医疗品质改善相辅相成，在提升集团整体营运效率的同时，让医护人员能够更专注于患者照护。
通过在跨国医疗网络中分享可衡量的成果、经过验证的最佳实践及实际经验，IHH希望协助更多团队持续改善医疗服务，为患者及社区创造更优质的治疗成果与就医体验。
欲了解更多有关第11届IHH品质峰会的详情，包括获奖项目、专题讨论重点及活动成果，可浏览官方网站：
https://www.ihhqualitysummit2026.com