拿汀卢妙卿(Datin Winnie Loo)是大马时尚美发界的标杆,创业至今44年,她凭着对美发的热爱与富有魅力的人格特质,一直以来成为了 A Cut Above 的最佳代言人。

她独特和创新的技能也让她成为国内名人、艺人、皇亲贵族、各国大使的御用发型师。她除了在多个组织担任要职,包括马来西亚品牌协会主席,也获得无数的奖项与殊荣,如2010安永企业家奖和2016年大马美发协会终身成就奖等等。

拿汀卢妙卿回忆起自己对美发的热爱似乎与生俱来。从四岁起,她便跟随兄姐和母亲前往理发院,满怀好奇地观察着理发师们的神奇魔法。“妈妈走进去的样子和出来时完全不同,这让我对理发师的技艺充满了好奇。”

 

由于他父亲在怡保是一名成功的企业家,家庭经常有各种晚宴,她从小就学会如何整理自己的发型和仪容,奠定了她在美业发展的基础。

 

双亲的鼓励与推动

中五毕业后,父亲建议她修读私人秘书课程。当她准备入学时,从小以英文为母语的她,万万没想到入学竟然少了一张英语水平证明,这个小小的意外成为了她人生最大的转折点。“我相信命运的安排。我告诉父亲,我不想再浪费一年的时间,为什么不帮我实现我的梦想呢?”

 

起初,家人还是反对她学习美发。毕竟,在70年代的怡保,理发师并非专业职业,只有不善念书人才从事美发业。但妈妈的劝说最终打动了父亲,她问道:“为什么不让她做自己喜欢的事情呢?如果她做自己喜欢的事情,她将会发光发亮。再说了,也只有一年而已,毕业后她还很年轻。”

 

于是,拿汀卢妙卿带着父母的祝福飞往英国伦敦,修读了为期八个月的专业美发课程。当时,她向父亲承诺:“如果你让我做这个选择,我不会让你今天的决定后悔。” 那么多年过去,她没有食言,真的在国际美发业领域大放异彩。

富有同理心的老板

毕业后,她一开始先到新加坡工作,那段当新人被欺负的日子,造就了她成为一名有同理心的老板。

 

当时,她因为剪发技巧高超而受到客户青睐,甚至被多名客户指定为理发师,导致前辈们对她冷嘲热讽。她在厕所里哭泣完毕后,依然坚持工作。

 

她记得父亲曾说:“百忍成金。要想成功,就必须吃苦耐劳。树木不会长出金钱,只有给它浇水施肥,它才会结果,果实才是财富。”

 

她继续说:“任何无法打倒你的事情都会让你变得更加强大!”这些经历塑造了她创业后的理念,特别设立奖励机制给照顾新人的旧员工。

先生成为生命中的贵人

1979年,年仅23岁的她从新加坡回到吉隆坡,并与一名客户在吉隆坡WISMA MPI合伙开设了一家美发院。在创立A Cut Above后不久,她邂逅了当时在一家跨国企业工作的男友(现在的丈夫)拿督张荣茂(Dato Richard Teo),得到了他的建议和资助,她收购了合伙人的股份。

 

1984年,他们结婚,正值她事业起飞的阶段。三年后,她怀上了孩子,她相信丈夫在财务和人力资源管理方面的能力,决定以企业化的方式运作,丈夫才正式投入公司。拿督张荣茂在管理、财务和人力资源方面有丰富的知识和经验,为她带来了新的商业视野。彼此在创意艺术和商业思维上完美互补。

 

随后,他们相继在 KL Plaza(现在的Fahrenheit 88)、孟沙(Bangsar)、谷中城(Midvalley)和双威金字塔(Sunway Pyramid)等开设分店,吸引了许多城中企业家、皇室成员、名人、国际大使和外籍精英成为A Cut Above的忠实客户。

 

多年来,丈夫不断鼓励她去投资、发展和成长。如今,44年过去了,她仍然怀着感恩的心态回顾自己的创业之路。她认为自己的丈夫是造就她的贵人。

 

最大的挑战

在行动管制令(MCO)期间,发廊的生意从一片红火变成了零收入,这成为了他们创业以来最大的挑战。当时,她做出了艰难的决定,关闭了一些业绩不理想的店铺,并重新洗牌整个企业,以提高效率和盈利能力。她也跟员工进行谈话,决定采取一些减薪措施来确保他们的生计。

 

她说,冠状病毒病大流行为整个行业带来很大的冲击。虽然当时每个月必须支出80万令吉,但她却不愿意解雇员工。由于疫情的不确定性,她无法确定何时能够重新开业。即使开业后,重新招聘新员工也变得非常困难,因为他们可能会选择离开或转行。

 

“这次大流行是企业家最好的教材。我们在经营企业时应该有9个月至一年的现金储备,以应对突发情况。”

 

儿子继承家业

在公司经营期间,她的儿子张澋灏(Marcus)也加入了管理层,目前担任公司的执行董事。为了让儿子逐渐接手企业,他们给予了他实权。

 

她和丈夫有共识,那就是不要期望下一代与自己做同样的事情。他们相信,下一代有着自己的想法,而且比他们更聪明和先进。

 

她知道自己终有一天会退下,不可能一辈子都在公司。无论儿子想将业务发展到更高的层次,延续更长的时间,或者保持原有的状态,她都乐观其成。

 

“我们不能把负担加剧在孩子身上,因为生意不是一切。如果最终我把事业交给他,我会祝福他一切顺利。”

企业简介

A Cut Above成立于1979年,由夫妻档拿汀卢妙卿和拿督张荣茂所经营。历经44年,目前已跃升为大马最具盛名的美发集团,旗下A Cut Above 、Restyle、X-cut发廊品牌总共有11家分行。该美发集团以专业和追求完美著称,是国内贵族名流的首选发廊。https://www.acutabove.com.my/