趋势1：大街商业活动即将复兴

Kabbage首席营收员Laura Goldberg：人们渴望摆脱科技，开始转向传统的生活方式。没有任何一样科技产品可以代替人手帮你剪头发，确保婚礼有花等等，合谐甚至个性化的关系对于商业活动非常重要，尤其是客户服务。因此，互动率高的大街商业活动即将再次复兴。

趋势2：减少依赖大型科技公司

QuickBridge总裁Ben Gold：小商家的重心开始从增长型的技术公司，转向与规模较小的伙伴合作，以开拓自己的商业模式。这种合作方式比较能够良好地控制公司品牌和客户关系。西方政府对亚马逊和谷歌等科技巨头的监管日益严格，将促使这种趋势，让竞争优势比较弱的小型电子商务公司也能够参与市场分销。

趋势3：开始说故事

Webex.com和Cisco Collaboration的全球需求产生主管Cory Treffiletti：在过去10年里，营销人员透过数据将消费者定位和细分的趋势正在发生重大改变，其效果并不彰显。当小商家的预算越来越紧，势必会减少依赖数据的策略。他们将花费更多精力来说故事，借此引起消费者的共鸣，并且找到做出回应的人。

趋势4：副业将成为正业

Kabbage首席营收员Laura Goldberg：副业对于年轻人更具吸引力。对于他们来说，到办公室上班的工作一点都不迷人，一些家用品牌甚至必须改变思维来应对这个趋势。未来，从提交公司文件、申请营运资金等等，都可以在家完成，我们会看到很多副业正在逐步成为主业。技术正在快速地减少创业的屏障，因此我们会看到越来越多人投入创业。

趋势5：重视可持续性与纯增长

QuickBridge总裁Ben Gold：与过去十年普遍出现的快速增长和过度膨胀的公司估值相比，小型企业和初创公司将转向透过纯增长来评估公司的盈利能力和可持续性。部分原因是政府对这些“独角兽”的审查日益严格。结果将导致创业活动增加，权力又回到了小企业主手上。

趋势6：人工智能使日常任务自动化

Webex.com和Cisco Collaboration全球需求生产主管Cory Treffiletti：人工智能正在融入我们的日常生活当中，当然少不了小型企业。许多企业主正在设法自动化简单的任务，例如会议记录，行程安排与跟进等。因此，小企业主可以将大部分时间和精力集中在协作和发展推动业务发展。这种创新可以让人们更充分地利用时间，并且创造新的收入来源，提高公司利润与具备更佳的业务前景。

趋势7：迈向无现金化

Webex.com和Cisco Collaboration的全球需求生产主管Cory Treffiletti：越来越多小型企业将透过在线销售直接面对消费者，即使拥有实体店面的商家也将发现数位支付变得非常普遍，逐渐地迈向无现金化交易，不再需要保留手头上的现金以及处理实体货币。用来支付和管理数位支付的生态系统将变得更加实惠与方便。

整理：Wing Ng