疫情后的消费新趋势—— 网购

2020年初，全球各国在新冠肺炎冲击下经济蒙受巨大损失，至今疫情仍持续笼罩着各国，而我国也并不例外。根据数据显示，我国2020年第四季度国内生产总值（GDP）同比下滑3.4%，全年GDP较前一年下降5.6%，创下1998年亚洲金融危机以来最大跌幅，至今仍未有好转的迹象。

零售业方面虽然也有所波及，可是相对而言却是回升的最快的行业。无他，因为疫情关系，消费者无法出门购物，因此加速了电子商务的发展，打开了一个全新的消费格局。

疫情冲击，消费模式另辟蹊径
电子商务，俗称网购，其实一直以来我们都并不陌生，尤其近年来更是高速发展，尤其是中国的电子商务需求量更是全球之最，因此他们也有着最完善的系统应付这庞大的需求。相比起其他国家因为网购带来的便利，我国在这方面总是发展得比别人慢，大部分消费者仍倾向于到实体店购物。

可是从2020年起，由于疫情的关系，出于无接触的消费需求，无论是消费者或商家，都必须透过网络平台进行交易买卖。疫情限制了我们的行动，可是却也给予电子商务无限的商机，一直以来无论是消费者的“不习惯”，或商家认为线上化的“没可能”，如今似乎都已经全部实现了。

所幸的是，无论是消费者或零售商，在面对新冠肺炎疫情的态度都非常积极，大家常说的“新常态”，根据我国财政部长东姑扎夫鲁上议员受访时表示，该部已看到快速消费品（FMCG）的网络销售，因疫情之故而增长40%。换言之，我们都已经开始习惯新常态，并对之做出相应的改变，很快这些消费模式都会变为常态。

电子商务只是昙花一现？
电子商务的日渐成熟和普及化，也有专家认为这只是昙花一现。迫于无奈，传统零售商在疫情期间必须将之营销模式改变为线上，除此之外，网课、网上医疗、网上办公等全新线上模式都一一实行中。

实际上部分消费者也是迫于疫情才选择网购，疫情渐缓后这部分流量明显回落，但这些新业务可能在疫情后仍呈上升趋势，因为其本质上顺应了未来智能城市发展潮流，并代表了产业互联网的未来——实体经济在互联网企业助力下迅速展开数字化升级转型。

这些市场需求和升级进程被疫情提前激发，一些接受新生事物能力较差的群体，也开始主动使用这些新的功能，这在网络教育、互联网医疗等业务上表现得十分明显。开展一项新业务，初始阶段推广十分关键，一旦人们普遍了解和接受了这些更加便利的智慧应用，疫情结束后对互联网服务的依赖度和需求量就可能持续上升。

电子商务要避免疫情期间的强劲增长成为“昙花一现”，关键是要持续提升服务品质，并把数字化供应链等核心能力进一步对外开放，让这个春天成为产业互联网高速成长的新起点。

电子商务的绝对优势

实际上，与传统商务模式相比，电子商务也具备一定的优势。

1 可以完全无接触完成任何交易 – 在疫情的笼罩下，人与人的接触变得相当危险，而通过网络的便利，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

2 降低成本 – 通过网络传递消息的成本是非常低的，同时也缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网络进行商务活动，无

需中介者参与，减少了交易的有关环节。在网络中进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。少纸化，可减少90% 的文件处理费用。传统的贸易平台是地面店铺，电子商务贸易平台则不一定，大大降低了店面的租金。

3 交易效率高 – 在网络上进行交易，无论是原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。

4 交易透明化 – 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。

电子商务是应允时代进步而产生的营销形态，根本目的是提高企业生产率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财务最大化。从这个意义上说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。

总的而言，以如今的局势而言，电子商务是目前最为妥当的消费模式，最大原因是可以完全无需接触的情况下亦可完成任何交易，这也无疑提高了消费者和商家的信心，因此电子商务的潜力仍是值得期待的。