新冠肺炎疫情防控下，各地封城或行动管制令限制下、企业复工遥遥无期、供应链或线下渠道几乎瘫痪等, 企业现金流最可靠来源的营销部门，却被疫情封锁了，百业萧条。造成财务上现金纷纷告急, 使到很多企业的经营状况越来越困难了, 大规模企业因此停业或宣布破产。

疫情过后将会是一次市场的大洗牌，会快速淘汰掉那些缺乏独特价值和清晰定位的企业品牌，只有能存活下来的企业将会获得成倍的增长, 或者因捉紧疫情带来的商机, 应新常态所需而带来生机, 並扩大业务范围。

对于此次疫情，除了给我们中小企业带来了极大的考验外，同时也让我们中小企业有机会获得一次自我品牌营销审查的机会如：品牌定位是否清晰，购买理由是否充分，品牌形象是否做的充分? 疫情后品牌力显得乏力的原因？只要看准市场营销及时作出相应的策略调整，将有助于企业抓住这次疫情后的市场重点。这疫情非常严重影响了企业在品牌的一切策划, 通常我们都会在去年已为企业策划好一整年的品牌策略与营销，但今年的所有策划都无法进行了。

面对这危机，必需重整策略、预算与媒体的投放等。疫情不明朗的状况，对企业非常不利掌握这时间点来推广品牌营销。唯一只能通过线上营销策略及保持品牌的影响力。

经过 3个月行动管制令的居家生活方式, 消费者的消费态度极速改变了, 长期性后而形成一种习惯。这严重疫情令消费者必须自我保护，社交距离，减少外出。所以只能着重在线上的消费。这极速的改变令企业措手不及, 並也没有想到线下的营销渠道完全瘫痪。

即使在疫情下，品牌必须转战线上营销, 企业纷纷加速转战线上，通过 Facebook或微信社群、直播、短视频、小程序等方式与消费者之间建立更紧密的关系。从而实现销售转化 , 新零售常态似乎成为了“社群+直播”。

疫情期间，企业当前营销的创新必须建立在拥有清晰的市场规划与突破的方向出击。消费路径的变化不单是疫情引起的，这是社会发展以及数字化程度提升的必然结果，也是企业以及品牌未来发展的趋势。

如何建立品牌数字化，如何在线上做消费者服务与沟通，将是疫情中以及今后各大品牌需要重点关注的角度。由于疫情的爆发在年初，3月份 Facebook以及Instagram的真实用户数据均有激增。What’sApp以及 Instagram 的使用量更是在18-34岁年龄段中增长了, 社交媒体应用的激增也为企业在疫情期间的品牌建设指引了方向。

在全球疫情尚未趋缓之际，品牌可以透过多种互动方式，抓紧消费者目前所关注的疫情话题，透过多种渠道与消费者频繁接触，维持品牌的影响力。品牌可能增加投放量以弥补生意损失，更有可能造成流量价格提升。

而品牌想要快速引流回资金，除了需要构建数据驱动的深度消费者运营能力，更要做好三个准备：

■ 在传播投放上做好充足的准备
■ 在品牌上的宣传做好策划、创意、丰富内容的准备
■ 在引流客上做好技术、数据支撑数字化营销的准备

疫情期间，大家都开启了线上生活与学习、视频会议、电商外卖等等，这些用户习惯已经养成，作为企业和品牌就要迎合市场，及时转变思路，顺应用户习惯，数字化是必要的。

在疫情期间，许多高端餐厅都开始提供外卖服务，甚至开始直播，这在以前是不可能的。同时，在这6月份我国的星洲日报将每年的实体教育展也搬到线上，好让大家可以在家也能体验“e教育展”, 结果反应非常令人鼓舞。

但危机中盲目缩减预算，似乎是一般企业的行为。虽然可以为企业节省资金，但长远看来并不是最佳的方法。企业和品牌需要记忆度，在疫情期间，人们注意力都在疫情信息上，所以更需要刺激用户眼球，保持记忆度。不要疫情过去了，企业品牌也跟着消失了。
另外，竞争对手可能会跟你做出同样的缩减计划，所以此时更是抢占市场的好良机，必须选择精准而投对渠道, 在市场保持品牌动力, 並继续在增加曝光率与认知感。其实消費者购物的需求从沒有消失，只是转为线上的情況下，要在网络世界让自家品牌企业脱穎而出、同时为品牌帶來长期的网络曝光，企业在使用SEO策略，不僅能率先让品牌与與消費者进行第一次接触，也可以建立品牌形象为未來打下销售基礎。

有效的SEO策略仍可以为品牌帶來自然流量成长，所以，不妨趁著这段期间，精明使用SEO搭配內容行销策略，让品牌被消費者看见，培养出长期可观的流量與效益吧！

此外，一个品牌如果做好网络口碑营销 IWOM (Internet Word Of Mouth) 就能够以最小成本获得最大的收益, 这本质就是赢得消费者的信赖，並启动消费者成为品牌的二次传播者，通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策形成一种营销方式。

我们不要浪费这一场危机, 这危机给了我们一次正视现状的机会，同时也给我们改变自己去面对未来的挑战。 2020 却遭遇灾难性的开局, 对于品牌或企业而言，能够顺利挺过这段时间, 也是极其不易，除了肩负着企业的责任，不少企业还践行了社会责任，抗疫中尽全力捐献了资金或物资的支持。

沉着应对，低谷过后，希望所有努力在顽强生存的企业都能撑过去，从中锻造出一批坚强而优秀的品牌，消费者也一直需要这些优质的品牌和至上的服务体验。让我们一起把马来西亚的品牌做好，做强，做大!