在职场生涯中，担任管理职意味着更上一层楼。但是初次当主管通常会发生两件事：一是你真的很不想变成以前碰过的那种糟糕上司、二是你毫无头绪该如何避免成为那种恶魔。
Facebook前产品设计副总裁卓茱莉（Julie Zhuo）毕业于史丹福，她科班出身，却从实习生一路往上爬，只用了3年时间就晋升为菜鸟主管。当时才25岁的她原以为这将会是踏进职涯中令人兴奋的下一章，却发现晋升主管的她“其实不太确定每件事该怎么做”，从此开启了她一连串感觉挫败又让人沮丧的管理之路。
在坐上管理职的10年里，她从管理3个人到数百人，边做边学，慢慢摸索出后天养成的好主管之道。她在自己的著作：《当上主管后，难道只能默默崩溃？ 》（The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You）中分享，她升上小主管后，第一次和直属下属的面谈经验。
你凭什么成为我们的主管？
当卓茱莉踏进会议室，看见下属们脸上的表情，一个个就犹如被迫参加表妹的宝可梦派对般的厌世青少年，仿佛在对着她说：“妳知道妳自己在干嘛吗？”前一天彼此还是同事，今天卓茱莉就变成他们的上司。对方的心声明明白白写在脸上：你凭什么成为我们的主管？
卓茱莉坦言，“比起设计使用者介面，管理大家如何一起工作，完全是另一个世界的事。头几个月，每件事都是新的，我感到很不自在，根本不知道该怎么做。”她将成为主管的途径分为以下4种，并提出解决方法，只要找到自己真正的课题，就能发挥领导潜能、不再踩雷：
1.学徒：团队规模变大，你的主管正需要人协助带领团队。边做边学的你，若能适时向原主管请教，就能摸清部属的脾气。
2.开拓者：你可能是新创团队的创办人，需要独自扛起所有责任。试着向公司外部的同行主管求助，从他们的经验中找到解决问题的方法。
3.新来的主管：你因拥有管理经验，而被挖角成为空降的新主管。你对团队和工作内容还不够了解。花点力气和下属培养信任感，诚实地交流，你会更快厘清状况并找到改善方法。
4.继任者：前主管离职后，你接手了他的团队。受制于前主管的管理遗风，你的行事风格尚未成形，记得向同事坦白你需要时间适应和上手。
好主管是后天培养而成不是天生的
此外，卓茉莉也在书中分享，如果没想通以下事情，“当主管只会让你更痛苦”。包括：“员工表达意见，是因为信任你”、“不浪费任何人时间才是好会议”、“大家都推荐的人选不见得你需要”。她认为，透过定期与员工交换意见、一对一面谈，才能知道员工最近遇上的困难，以及可以提供的协助；而会议的目的，是让员工更清楚下一步该怎么做，并提供有效的资源、增进团队间的互助关系，而不是表面上客套、只报告好消息。
她花了3年，才逐渐明白自己在做什么，从征才到开除人、从规划到提案，摸索出如何让团队发挥价值、引导部属的诀窍等，并让她明白了最重要的一件事：好主管是后天培养而成，不是天生的。
资料来源：《当上主管后，难道只能默默崩溃？ 》