马来西亚能者物流, 一家技术驱动型物流企业，推出了一份电子指南，题为《从马来西亚到东南亚：电商跨境扩展实用指南》。该指南旨在帮助马来西亚企业拓展东南亚活跃的电商市场。这份电子指南由能者物流与市场调研公司 Milieu Insight 合作编制，基于2024年11月对六个国家（马来西亚、新加坡、越南、泰国、菲律宾和印尼）的1,200名消费者的调研结果。
研究的一个重要发现显示，马来西亚品牌在东南亚电商消费者中备受信赖。此外，调查还指出，在这六个国家，跨境购物中最受欢迎的品类包括时尚与配饰（68%）、食品与饮料（47%）、以及健康与美容（46%）。
“这反映了马来西亚企业在东南亚电商市场中的竞争优势，” 马来西亚能者物流跨境业务主管，黄苡婷 表示。“凭借马来西亚品牌的强大影响力和位于东南亚核心位置的战略优势，本地企业可以利用国家先进的物流网络，轻松实现跨境扩展，进军邻近市场。”
六个国家中最受欢迎的跨境购物品类数据
这本免费电子指南提供了逐步指导，从电商物流的实际考量开始，到帮助马来西亚中小企业选择最合适的目标市场。
“通过支持东南亚地区的105,000家中小企业，我们发现，跨境成功取决于三个关键因素：优化物流网络、了解执法和法制系统，以及满足每个市场的独特需求，”能者物流跨境业务区域副总裁，Jeremy Hong表示。
“凭借十年的运营经验，我们深刻理解企业在拓展新市场时可能面临的挑战。这正是为什么我们与CXPi和antics@play合作设计了这份电子指南，为企业提供实用的行动策略。我们相信，这本指南能助中小企业掌握必要的知识，在区域内扩展业务，”他补充道。
该电子指南的发布伴随一场精彩的专题讨论会。参与嘉宾包括能者物流跨境业务区域副总裁洪家豪、EasyStore首席客户关系官苏煾儿、Milieu Insight增长负责人林韦全，以及CPXi Asia客户解决方案经理张又升。他们共同探讨了切实可行的见解，并分享马来西亚企业如何成功应对东南亚电商市场的挑战和机遇。
活动中分享的关键见解
研究显示，马来西亚品牌在东南亚国家中备受欢迎，其中67%的新加坡人购买马来西亚品牌，其次是46%的菲律宾人和42%的泰国人。
针对这些研究结果，行业专家强调了这为马来西亚企业带来的机遇。领先的一体化商务平台EasyStore表示：“跨境电商不再仅仅是产品的运输，更是跨区域提供无缝且一致的客户体验。EasyStore的一体化客户体验（UCX）平台使马来西亚中小企业能够将物流、营销和电商整合为一个高效的解决方案。无论客户身处何地，都能享受到一致的品牌体验。在像能者物流这样提供高效区域配送服务的合作伙伴支持下，企业可以专注于扩大其市场影响力。通过EasyStore，中小企业能够根据东南亚多元化的受众群体定制其战略，利用本地化营销工具、个性化互动以及在线和线下一致的销售渠道，与消费者建立更深层次的联系。”
数字营销机构CPXi补充道：“了解东南亚的数字生态对马来西亚企业的扩展至关重要。这包括熟悉主要社交媒体平台、电商网站和品牌发现渠道。同时，还需要根据本地偏好调整营销策略，因为不同地区的文化习俗、购物习惯和趋势存在差异。优化网站、利用社交媒体、付费广告和内容创作等量身定制的策略是不可或缺的。建立品牌官网在跨境扩展中尤为重要，它提供了更大的品牌控制力和客户体验。强大的社交媒体存在感以及与本地消费者共鸣的内容是推动增长和建立长期的客户关系的关键。”
Milieu Insight，一家市场调研软件公司，进一步强调道：“东南亚是一个活跃的地区，拥有多样化的购物行为，为马来西亚企业提供了一个独特的机会，能够利用这种多样性。通过根据当地需求量身定制产品和服务，并在正确的时间与当地人接触，企业可以建立更强大的消费者联系。了解品牌发现方式、季节性趋势和重要节假日对于调整市场营销和产品策略至关重要。这包括本地化产品、包装和服务，以满足市场偏好。量身定制的品牌体验，从客户服务到支付选项，能够培养信任和忠诚，推动长期增长。”