真正的国际品牌，不是把全球标准搬进一座城市，而是让全球创新，为本地生活重新校准。对海尔而言，品牌的意义，从来不止于规模与版图。海尔更关心的，是如何让创造真正发生在生活之中，在每一次开门取物、每一次洗涤衣物、每一次回到家的瞬间。秉持“以无界生态，共创无限可能”的信念，海尔始终相信：唯有贴近真实生活，创新才有方向；唯有理解用户日复一日的节奏，品牌才能走得长远。因此，当海尔选择马来西亚，并非把这里视为可被复制的市场，而是一个需要被认真倾听、持续回应的生活现场。从厨房到客厅，从日常到长期，海尔所坚持的，是与家庭并肩、与社会同行的成长方式，即让全球创新，真正成为本地生活的一部分。
品牌的第一层判断：为何值得长期投入
从战略角度来看，马来西亚不只是一个单纯的消费市场，它既是区域枢纽，也拥有成熟的产业基础；同时，热带气候、多元饮食，以及不同族群的饮食与居住习惯，让这里的生活形态高度多元而真实。这正是所强调的“智慧”，并不是复杂的科技语言，而是生活方式的演进，科技随行。对海尔而言，这意味着马来西亚无法被直接复制或套用。这是一个必须重新理解、重新设计的生活场域。正因为如此，马来西亚成为海尔本土化理念的重要据点，并逐渐发展为面向区域的关键支点。
品牌的第二层能力：从生活出发的再设计
在马来西亚，没有一种固定的家庭模式。因此，海尔所做的不只是提高产品效率，而是从产品本身出发，重新思考每一个与日常生活有关的细节。冰箱的储存逻辑，回应的是不同家庭的饮食与备餐方式；厨房电器的功能与分布，兼顾传统料理与现代快节奏生活；洗衣程序的细分，贴合校服、运动服、头巾等衣物的日常需求；空调系统的进化，则直面高温潮湿环境，对空气品质与健康的长期考量。这些调整，并非为了迎合市场，而是基于一个判断：只有真正适合被长期使用的产品，才有资格被信任。
从家电品牌，走向生活伙伴
在高度竞争的家电市场中，功能会被追赶，价格会被拉平。海尔选择把差异化放在更深的层次，即智慧生态、品牌可靠性与长期价值，建立与家庭之间的关系。
当产品不再是单点工具，而成为生活节奏的一部分，品牌所提供的，就不只是功能，而是一种可依赖的长期体验。
坚守品牌的方向
真正能长期扎根的国际品牌，必须同时守住两件事：
一是全球统一的品牌、标准与长期方向；
二是在地生活的真实体验与文化语境。
海尔采取的是“全球框架，在地执行”的方式，即核心价值与技术平台保持一致，但产品功能、沟通方式与零售体验，则根据马来西亚家庭的实际生活进行调整。这种平衡，并非折衷，而是一种对品牌自信的体现——既不失去方向，也不忽视现实。
深耕不是口号，而是把市场一起带上去
一个品牌能走得多远，不只取决于销售成绩，而取决于它是否为市场留下可以共同进化的能力。海尔在马来西亚持续投入营销体系、售后服务与人才培养，并不只是为了扩大规模，而是让服务、专业与标准，能够在这个市场真正站得住、走得远。
当“好的体验” 不只存在于单 一产品，是成为可被复 制、可被信赖的服务系统，品牌才真正成为市场的一 部分，不仅是短暂停留的参与者。同时，海尔也透过体验式活动与公众互动，让智慧生 活与现代居家想象，走进更广泛的生活场景。这种影 响，并非 一次性的行销动作，是逐步提升市场期待的 长期过程。
更靠近用户，也更快行动
在组织运作上，海尔让团队更贴近用户，直接听见第一线的声音，理解真实生活中正在发生的事。许多决策，不只来自总部规划，也来自现场经验与使 用回馈;调整不走复杂流程，从真实使用情境中快速 判断、持续修正。在稳定的全球体系下，海尔给予本地团队足够的空间 与弹性，让决策既可靠，也能快速应变。因为真正有 价值的创新，往往发生在最靠近用户的地方。信任， 始终是所有速度之前，必须先被守佳的底线。
海尔:走进日常生活，让科技悄然运作
海尔集团成立于1984 年，是全球领先的美好生 活与数字化转型解决方案提供者，秉持 “ 以无界 生态，共创无限可能” 的使命，与全球用户及生 态伙伴共创无限可能。集团坚持以用户为中心， 深耕原创科技，构建智慧生活、综合健康与数字 经 济 三 大生 态 ， 并 持 续 拓 展 全 球 布 局 。 2024 年，海尔实现营收559 亿美元、利润 42 亿美元，员工达12. 6 万人。作力全球唯 一逢銕七年入送Kantar Brandz 全 球百大最具价值品牌 的物联网生态品牌，海尔汇 聚多家上市公司与全球高端品牌，并打造智慧家 庭场景品牌 三翼鸟，以打破边界、深化协作，推 动未来生活持续进化。
品牌密码
走进生活，才算进入市场:理解日常，比快 速扩张更重要。
生活先行，科技随行:创新，是为简化而存 在。
不追求一时速度，而选择长期陪伴: 以时间 累积信任，与市场一起成长。