在许多人的认知里，金饰，是一门讲究手艺与时间的行业。它稳，也慢；它传承，但不容易改变。然而，在 Goldfinch Jewelry 执行董事 CM Khoo 的手中，这门行业，被重新拆解。从一个在甘榜学习打金的年轻人，到带领品牌走向全国65家分行的规模，他所推动的，不只是扩张，而是一种更本质的改变——让金饰，从“少数人的选择”，变成“多数人的可能”。

从打金手艺， 到商业系统

CM Khoo 的父亲，是一名经验丰富的打金老师傅。一辈子勤恳，以手艺立身，始终相信：做人如打金，真金不怕红炉火，经得起淬炼。

 

起初，其父亲只在家中制作金饰，再批发给市场。这是一种典型的传统模式，即依靠技术生存，却难以规模化发展。

 

完成商学院课程后，CM Khoo 并没有选择进入职场，而是回到槟城家乡，从零开始向父亲学习打金。当同龄人纷纷留在大城市打拼时，他却选择回头，为未来的创业打下根基。

 

那几年，他学的，是最基础的功夫：火候的掌控、细节的修整、手感的拿捏，以及最重要的耐心。日复一日，没有捷径。

 

但真正改变他的不是手艺，而是一个认知：一门生意，不能只靠手艺，它必须可以被复制。Goldfinch，正是在这样的转变中诞生。

 

品牌的诞生，不是延续，而是重构

Goldfinch，并非简单延续一门旧 有生意，而是一场有意识的重构。

 

品牌前身源自其父亲创立的 SHS Goldsmith。早期以手工制作与批发为主，依靠技艺维生，却始终停留在小规模运作。直到2015年，CM Khoo接手，这门手艺才真正完成从“手艺”到“品牌”的跃迁，正式转型为 Goldfinch Jewelry。

 

这不是一次接班，而是一种重启。“我们所传承的，从来不只是一家店，而是一门工艺。”

 

在父亲的金工技艺中成长，CM Khoo既看见传统的价值，也看见它的边界。于是，他选择从零开始，亲手建立第一间金店，将家族手艺转化为符合时代的品牌语言与经营系统。

 

品牌命名，本身就是战略的一部分。“Gold”，直接建立黄金的价值认知；“Finch（金丝雀）”，象征小而坚韧、持续成长。

 

“这不只是名称，而是一种方向。从小起步，但必须走得远、飞得高。”

先建立规模，再建立品牌

在创立初期，Goldfinch 并没有走传统华人金店的路径，而是选择切入友族市场。

 

原因很直接：华人市场竞争成熟、品牌认知强，新品牌难以突破；反观友族市场，对品牌依赖较低，更看重价格与购买方式。

 

CM Khoo 选择从这里切入，以更亲民的价格、分期付款（Buy Now Pay Later）以及高感知价值的配套，降低金饰的消费门槛。 

 

这一步，不只是市场选择，而是商业策略：先建立规模，再建立品牌。

 

随着门店网络扩展至全国、品牌逐步建立信任基础，如今已在全马各地开设65家门店，是时候Goldfinch 开始回到华人市场。 

 

但这一次，不再是“新品牌”，而是带着系统、规模与清晰定位进入。过去难以突破的市场，如今反而成为品牌升级的关键拼图。

 

从友族市场建立规模，到切入华人市场强化品牌结构，Goldfinch 的路径并非偶然，而是一套经过验证的扩张逻辑。

 

在这样的结构之下，Goldfinch 所做的，不只是卖金饰，而是重新定义一件事：让金饰，不再只是少数人的选择，而成为多数人的可能。

不只是卖金，让更多人拥有

在 CM Khoo 看来，金饰行业真正的问题，从来不在产品本身，而在于“门槛”。

 

黄金一直被视为具有价值与象征意义的资产，但对大多数人而言，它往往停留在“想要却难以拥有”的位置。价格、购买方式与消费认知，共同构成了一道无形的界线。

 

因此，他所做的，并不是单纯卖金，而是重新设计一整套商业逻辑，让“拥有黄金”这件事，变得更轻松。

 

首先，是价格的重构。Goldfinch 选择切入中端市场，以更可负担的价格提供黄金饰品，在不牺牲品质的前提下，让价值变得更可触及。黄金，不再只是少数人的消费选项，而是更多人可以参与的选择。

 

其次，是渠道的铺设。品牌同步布局实体门店与线上平台，形成覆盖全国的销售网络，让消费者无论身处何地，都能轻松接触与购买。这不仅是销售方式的改变，更是触达能力的放大。

 

更关键的一步，在于支付方式的调整。Goldfinch 较早引入分期付款模式（Buy Now Pay Later），通过 Atome 等平台，将一次性支出的压力转化为更轻松的分期负担。购买黄金，不再需要等待“足够有钱”，而是可以在当下实现。

 

在产品结构上，Goldfinch 也不局限于传统饰品，而是逐步扩展至更完整的组合。“从日常佩戴的金饰、客制化产品，到企业礼品，乃至具备资产属性的金条，涵盖了“佩戴、纪念与投资”三种不同需求。”

 

在这一整套体系之下，Goldfinch 所建立的，不只是产品线，而是一种清晰而坚定的定位：黄金，不只是奢侈品，而是一种可以被更多人拥有的选择。

 

换句话说，所谓的 Affordable Luxury，并不是降低价值，而是重新定义“谁可以拥有价值”。

逆向思维：从马来市场建立基础

在品牌初期，CM Khoo 并没有选择最直接、也最传统的华人市场。

 

“竞争激烈、品牌成熟，新进入者几乎没有空间；在价格与认知上，也难以形成优势。” 于是，他做出了一个关键判断：不从最拥挤的地方切入，而是选择一条更具空间的路径。

 

Goldfinch 先从马来市场起步，聚焦中低收入群体，以更亲民的价格与更灵活的购买方式，让原本距离黄金较远的消费群体，也能参与其中。

 

这一选择，让品牌在短时间内建立起稳定的基础盘，也逐步形成规模与成本优势。

 

当体系逐渐成熟，Goldfinch 才开始进入更广泛的市场，包括华人消费群体，实现跨族群的发展与品牌升级。

 

这并不是退让，而是一种更清醒的商业判断，先建立基础，再扩大版图。

危机之中，企业开始成型

在业务扩展至第八间分行的阶段，Goldfinch 曾经历一段不小的冲击。数间门店在短时间内接连受影响，营运与资金都面临前所未有的压力。

 

“那段时期，不只是面对损失，更是对整个经营方式的一次深层检视。如何稳住团队、如何维持运作、如何在不确定中做出判断，每一步都不容出错。”

 

正因如此，他开始重新思考企业的底层结构。随后，Goldfinch 在多个关键层面进行调整，从风险保障机制的建立，到营运流程的系统化，再到整体管理与风控意识的提升，逐步让企业从依赖个人判断，转向更稳健、有制度支撑的运作模式。

 

经历这段过程之后，Goldfinch 不再只是一个“努力运作”的品牌，而是开始走向一个具备系统与韧性的企业。

 

这场经历，没有被放大渲染，却成为企业成长过程中最关键的一次转折。

 

在变化中成长，而不是对抗变化

Goldfinch 的成长，并非建立在单一优势之上。从早期的社交媒体经营，到直播销售的尝试，再到分期付款模式的引入，品牌始终在变化中前行。每一次调整，都是对市场节奏的回应，也是在不断修正自身的位置。

 

这种持续的迭代，让 Goldfinch 得以在竞争激烈的环境中稳步扩展。但在 CM Khoo 看来，规模从来不是终点，而只是阶段性的结果。

 

在短期内，品牌将进一步强化产品结构，尤其是金条（Gold Bar）的布局，并逐步引入更具收藏价值与限量属性的产品，让黄金不仅停留在佩戴层面，也延伸至资产与收藏领域。

 

“从更长远的角度来看，Goldfinch 的目标，则在于建立更清晰而稳固的品牌定位。它不只希望成为某一族群的选择，而是迈向一个跨族群的主流品牌。同时，随着体系逐渐成熟，品牌也计划发展新的产品线与子品牌，切入中高端市场，拓展更完整的市场结构。”

 

对 CM Khoo 而言，真正重要的，不是做得多大，而是能否走得更稳、更长。从一门在家中完成的手艺，到一个覆盖全国的品牌系统，CM Khoo 改变的，不只是 Goldfinch 的规模，而是金饰行业的一种逻辑:金，不一定只属于少数人。

 

当价格、渠道与系统被重新设计，一门传统行业，也可以拥有新的边界。