在在变化快速的住宿与酒店行业里，Michelle 始终坚持一件事:品牌不该只解决某一个阶段的问题，而是能陪伴一个人走过人生的不同阶段。身为 ibilik 系列品牌资深执行董事，她同时负责 ibilik Co-Living 与酒店业务。在她看来，这两条看似不同的业务，其实都指向同一个目标,即让空间，在人生每个阶段都能派上用场、让人安心。她常说,这条路其实是回到最初的初心:从 0 岁到 100 岁，每个人都值得拥有合适、可负担、被认真对待的空间。对她而言,这不只是一门生意，而是一种陪伴生活、延续人生的选择。
ibilik 系列品牌资深执行董事
从真实需求出发，而不是追逐热度
在选择业务发展方向时，Michelle 更关注的是发展的连续性，以及生活理念能否自然延伸。她思考的从来不是“下一步做什么最热门”，而是三个更根本的问题：需求是否真实?价值是否能够长期存在？品牌是否走得久?在人生不同阶段，人们对“空间”的需求会不断变化。求学时，需要稳定与负担得起;初入社会，需要能安身立命；成家、生育,需要被信任与安心；而在人生后段，更需要尊严与温度。ibilik 系列品牌并不是先画好蓝图再寻找市场，而是在一次次真实需求中，逐步发展出可以长期回应人生的服务体系。
ibilik:从一间房，看见一段人生
ibilik 的初衷非常明确：解决“住得起”的问题。当初的核心目标，是协助 B40 群体与城市中负担能力有限的租客，在房价与租金不断攀升的环境下，仍能找到合适的居住空间。随着城市化与通胀加剧，尤其在吉隆坡等核心地段，许多终端用户已难以负担整套公寓或高端住宅。ibilik 选择从房间切入，以性价比为首，让居住不再成为沉重负担。但从一开始，ibilik 就不仅是一个房间出租平台。平台同步建立了系统化的管理机制，让房东、经纪人与租客之间，能够高效、安全、清楚地完成房源管理与租赁对接。凭借稳定的系统、持续的流量与清晰规则，ibilik 已成长为马来西亚房屋租赁行业中访问量最高的平台之一，也为品牌在本地市场奠定了坚实基础。
随着经验与数据的累积，iBilik 的角色不断延伸:
• 在求学阶段,提供稳定、可负担的住宿;
• 在职场初期,提供可以安身立命的空间;
• 在休闲或工作出行时,以灵活住宿支持生活节奏;
• 当家庭迎来新生命,也延伸至安心的月子空间;
• 甚至在人生后段,走向有尊严、有温度的生活照护。
在 Michelle 看来，ibilik 的价值不在做多大,而在于能不能真正了解人生不同阶段的需要，并持续提供让人放心的空间。酒店品牌：用实体,稳住长期根基相较于平台的广度与弹性,酒店业务承担的角色更偏向深度、品质与稳定性。
Kingston Hotel 作为中档三星或以上的酒店品牌，不只提供高标准的住宿体验，也承载着“陪伴每个人一生”的长期战略愿景。在她的管理逻辑中，实体酒店并非与平台并行的独立系统，而是为品牌整体提供可信赖的现实支撑。
她坦言，在竞争激烈的酒店市场里，有一件事绝不能妥协——信任。硬件可以升级，流程可以调整，但一旦信任流失，品牌就失去了根基。因此，Kingston Hotel 始终以标准化管理、稳定营运与可控品质为核心，让品牌在扩张与创新的同时，依然站得稳、走得远。
平台 × 实体:不是选择，而是互补
在 Michelle 的架构里，平台与酒店从来不是二选一。ibilik 提供的是广度、灵活性、数据洞察与管理能力；Kingston Hotel 提供的是深度、品质与长期稳定性。
前者让品牌保持对市场的敏感度，后者让品牌拥有实体根基。两者相互补足，让品牌在变化中保持弹性，在扩展时不失重心。“ 在这里，速度和稳定并不冲突，而是一起支撑品牌走得更远。”未来五年：规模之外，更完整的人生陪伴未来五年，Kingston Hotel 计划在马来西亚及周边市场发展至 500 家连锁酒店，覆盖更多城市与区域，让更多用户以高性价比享受稳定、高品质的住宿体验。同时，品牌也将推出全新的零售概念，把精心挑选的生活好物带进酒店，让顾客能把认可与喜爱带回日常生活。ibilik 则希望房源规模突破 35,000 间，进一步扩大市场触角，并持续透过数据与平台服务，精准回应用户在不同人生阶段的住宿需求,坚持“性价比优先”，让空间始终可及、可负担。“真正重要的不是单点突破，而是建立一个完整、可靠、有温度的住宿生态：让品牌不只服务某一个时刻,而是长期、稳定地陪伴人生每一个重要阶段。”