尽管人工智能（AI）在马来西亚金融业的应用持续升温，由 FIDE FORUM 与Accenture Malaysia 联合发布的一项最新研究报告显示，仅有少数金融机构成功将早期AI 应用转化为覆盖整个企业的全面转型。
研究发现，虽然 71% 的马来西亚银行已实施至少一项AI 应用，但受访金融机构中，仅 17%成功将策略性AI 计划扩展至企业规模。值得注意的是，参与调查的保险公司中，没有一家成功将策略性AI 计划扩大至企业层面，凸显AI 应用与企业整体价值创造之间仍存在明显差距。
上述研究结果载于题为《从监督到优势：董事会如何加速马来西亚金融机构的人工智能（AI）应用》的旗舰报告。该报告由 FIDE FORUM 委托编制，并与Accenture Malaysia 合作完成。
报告进一步指出，参与研究的金融机构中，没有一家实现AI 在企业层面的全面整合，即企业策略、关键业务流程及技术能力能够作为一个协调一致、覆盖全企业的系统运作。相反，许多机构仍停留在零散的试点项目阶段，尚未能大规模创造可量化的业务成果。
研究认为，金融机构当前面临的挑战已不再是是否采用AI，而是如何有效将AI 扩展至整个企业。人才短缺、传统技术基础设施、治理机制不足，以及董事会层面对AI 的认知有限，被列为阻碍机构从试验阶段迈向企业级应用的主要因素。
上述研究结果发布之际，正值马来西亚积极推动国家AI 发展战略，包括昌明大马（ MADANI）、国家人工智能路线图（AI-RMAP）、2030 年新工业大蓝图（NIMP 2030），以及设立国家人工智能办公室（National AI Office）这些重要举措。
报告指出，若成功大规模部署AI，马来西亚金融机构的税前利润最高可提升 16%，预计可创造约 18 亿美元（约 77 亿令吉*）的额外价值。报告同时引用研究指出，AI 有望为马来西亚
经济贡献约 1,130 亿美元（约 4,800 亿令吉*），相当于全国国内生产总值（GDP）的近四分之一。
马来西亚数码部长哥宾星表示：“随着AI日益深度融入金融业，董事会的角色也必须与时俱进。如今，关键已不再是企业是否应采用AI，而是如何以能够提升竞争力、增强生产力，并维持公众信任的方式推动AI 应用。强而有力的领导、完善的治理，以及持续投资于人才，将是确保AI 为金融机构、客户及整体经济创造长期价值的关键。” ：
FIDE FORUM 主席Datuk Kamaruddin Taib指出 “AI已不再是未来才需考虑的课题，而是企业不可忽视的战略要务。尽管许多金融机构已展开AI 应用之旅，但我们的研究显示，AI 应用的下一阶段发展，将取决于董事会能否提供战略方向、有效治理及组织领导。
要成功将AI 扩展至企业规模，董事会必须超越传统监督角色，更积极参与制定企业战略、完善治理架构、推动人才发展，以及提升组织整体准备度。成功的机构，将是那些董事会能够发挥领导作用，把AI 愿景转化为可持续价值创造的机构。
归根究底，AI 并非单纯的技术议题，而是一项治理与领导课题，需要董事会积极参与和推动。”
Accenture Malaysia 数据与AI主管Lokesh Sharma 表示：“AI 已不再局限于试验阶段。若要充分发挥其潜力，金融机构必须将具战略意义的AI 投资扩展至核心业务流程，并以数据、平台及负责任AI（Responsible AI）治理能力作为支撑。然而，在马来西亚，尽管各机构正积极部署AI，至今仍没有任何一家实现AI 在企业层面的全面整合，也就是让企业策略、核心业务流程及技术能力形成一个协调一致的整体系统。当前最大的挑战，在于如何将早期AI 应用转化为覆盖整个企业的价值创造，而这需要在投资
、能力建设及问责机制方面作出策略性决策。这正是董事会发挥关键作用的原因。董事会拥有独特的决策权，能够制定推动AI 在整个企业规模化发展的战略、财务及治理决策。”
报告提出，董事会应优先关注以下四大重点，以协助金融机构加快AI 转型：
- 扩大策略性AI 投资，并实现可衡量的业务成果；
- 重塑人才与员工能力，为AI 驱动的未来做好准备；
- 建设支持企业全面应用AI 的数码基础设施；以及
- 建立负责任AI（Responsible AI）治理机制，进一步强化信任、问责及长期韧性。
该报告由 FIDE FORUM 与Accenture Malaysia 联合发布，并于一场由马来西亚数码部长哥宾星主持开幕的活动上正式推介。活动吸引董事会成员、监管机构代表、政策制定者、金融机构代表及科技业领袖出席。
发布会上，Accenture Malaysia 马来西亚数据与AI主管 Lokesh Sharma 分享了报告的主要研究成果，随后主持题为《董事会在马来西亚AI 转型中的领导角色》（Board Leadership in Malaysia’s AI Transformation）的炉边对谈。
这项研究是马来西亚首批聚焦董事会层面的研究之一，专门探讨金融服务业的AI 应用与治理议题。报告旨在协助董事及高级管理层以负责任的方式推动AI 转型，同时进一步提升马来西亚金融业的竞争力、韧性及长期可持续发展。