上市于2002年,从十五美元一股到去年冲破五百美元的Netflix(翻译为奈飞或网飞),为2020年全球梦幻企业第一名。联合创办人海斯丁(Reed Hastings)的新书取名为《零规则No Rules Rules》,这也就是网飞的企业文化。「在制造业,你会希望零失误;但在创意工作上,你会希望有很多失误」。

疫情肆意下,很多人无法出街,网飞所播放的电影和连续剧就成为大多数人在家的娱乐节目,全球190个国家的订约客户从一亿六千万飙到2020年的一亿九千万。这家成立于1997年的公司,开始时只是售卖邮寄DVD。

新书讲述网飞的独特企业文化

在海斯丁的新书内提到网飞属争议性的企业文化,即提供无限的假期给员工以及市场上最高的薪水,可是员工每年必须「考试过关」,如果被发现对公司没有贡献,就得离职;但「分手费」却相当可观,大约四至六个月。

「我们就像一支专业的球队,我们要最好的球员下场」海斯丁解释说,「这种文化肯定不适合每个人」。网飞也主办「现场360」,就是午餐或晚餐,然后每个人都可以提供意见给其他同事,提醒他们如何把工作做的更好,能够更专业。海斯丁本身也会被员工讲太乐观,没有聆听他人的意见和太积极等。

网飞发展到今天的规模,经过了四个阶段:
1. 租借D VD
2. 线上播放其他公司的影片
3. 线上播放自己制作的影片
4. 全球化

在1999年开始在线上播放其他公司的影片时,速度非常缓慢,可是当时海斯丁就已经看到未来的网飞。「今天的网飞就是当年海斯丁所形容的一样;当时网络速度非常慢,而且上网很贵,好像这种线上播放影片的经营模式行不通」。在公司上班已二十年的联合执行长德克沙兰咯(Ted Sarandos) 说。

伟大的企业创办人眼光独到,在很多人还看不清楚发生什么事情的时候,他们已经开始执行他们的想法;这种基因尤其在与电脑有关的行业更加重要,因为它日新月异,新的创意不断涌现,类似Grab、抖音都是近年来的创意发明。

2 0 1 3 年网飞开始自己制作影片,第一部名为House Of Cards 《胜券在握》的电视连续剧广受欢迎,讲述华盛顿民主党议员的政治报复。这部花了一亿美元的制作费,还请到名演员卡尔文斯佩师(Kevin Spacey) 担任主角。

网飞在创立将近20年后,才开始全面发展海外市场,在美国的订约客户约七千五百万,占全球四成。去年亚洲的成长迅速,包括台湾、韩国、日本、印度和新加坡。最大的竞争对手为YouTube。

亚洲人也许不适合网飞的直来直往文化
今年61岁的海斯丁已经满头白发,在五大硅谷巨头「FAANG」,脸书、苹果、亚马逊、网飞和谷歌掌门人中,年纪最大。如今的网飞已取代谷歌,成为年轻人首选的上班公司。

网飞的《零规则》企业文化是海斯丁刻意打造的。「我们关注怎么让员工采取主动,做出决策。我们会奖励这样主动的人。也正因如此,那些更为独立自主,特立独行的人,就会被网飞吸引,而那些比较习惯遵守规则的人,则相反 」。

「我们会试着为亚洲的同事们解释,西方人的养成就是对彼此直来直往,那不是粗鲁无礼的表现,而是想试着帮忙。拐弯抹角反而会被视为算计或操弄。我们也会试着为亚洲同事向西方同事解释,在儒家文化下,太过直接就好像是一种斥骂」。

客制化推荐影片
网飞去年全球推出400部新影剧。这些影剧各有特色,靠着大数据分析客户,把观众分类,针对不同的口味推荐内容。当你在网飞观看一部剧时,背后的系统就会开始分析你的喜好,然后为观众客制专属的影片库,因此每个使用者,系统推荐的影片都不一样。

网飞的第一部华语原创影集《罪梦者》在2019年10月开始全球播放,共八集,每集六十分钟,由台湾演员贾静雯和张孝全领衔主演。剧情的主题是探讨死刑议题和亚洲社会的现实与矛盾,取自真实社会案件,讲述死刑犯在等待死刑时进入了一个神秘空间,他策划逃出的过程中发现自己身陷更危险的阴谋之中,並在保护家人的历险过程中得到自我救赎。

未来企业家的典范
身家五十亿美元的海斯丁,是成功企业家的典范。1988年毕业于史丹福大学硕士,主修电脑。他工作三年后,在1991年创立第一家自己的公司PureSoftware,一个解决有问题软件的软件公司。他这家公司和另一家Atria公司合并后不久离开。经过一段时间的沉思后,在1997年设立的网飞。