Jaffri 自小在雪州一个家境普通的环境长大,后来拿到奖学金到英国深造,修读英国文学。他说小时候放假,就会到怡保的外婆家短住。外婆虽然是马来人,不过跟华裔邻居们打成一片,甚至可以口操多种方言。或许是受到外婆的影响,他的性格开朗、热情,很容易跟别人混熟,这也是身为一名公关最宝贵的特质。

在英国留学期间,他曾经在餐厅打工,同时也担任电影协会的主席。在每周的电影播放会,他细心研究学生爱看哪一类型的电影,播放会当天更售卖爆米花,成功将活动转亏为盈。毕业后,他先后到电台、电视台工作,随后陆续到瓜拉江沙马来书院(Kuala Kangsar Malay College)和玛拉工艺大学(UiTM)当讲师。在教学期间,他同时兼职,接一些广告公司的文案工作和帮忙策划活动。

 

由于太过热爱这个行业,他决定在1994年创办 World Communications,正式开启他在公关界的旅程。

 

最引以为傲的活动–东盟国际电影节

在过去三十年期间,经由Jaffri负责的客户包括了GSK、 GIANT、国民投资机构、德国曼恩集团(MAN)、 国油(PETRONAS)、国家银行与财政部机构( MOF)等。然而,他最引以为傲的作品却是东盟国际电影节(AIFFA)。

 

“其实,我们真的很忙,可是我们就是皮痒,想找事情做。”他笑着说。AIFFA是一项开放给东盟国家电影从业人员的电影节暨颁奖典礼,从2013年创办至今,2023年移师到古晋举办,吸引了逾120部电影参赛。“砂拉越古晋举办过热带雨林音乐节等多项国际活动,加上全民团结的氛围与四通八达的地理位置,是除了吉隆坡以外,另一个理想的主办场地。”

 

SQUARE 哲学

凡是制定任何公关政策时,Jaffri 总是秉持着SQUARE 哲学:策略(Strategic)、速度(Quick)、独特(Unique)、敏捷(Agile)、资源丰富(Resourceful)、引人入胜(Engaging)。

 

他举例,比如有一场新卡车移交活动,假如公关的切入点存粹是“移交卡车”,相信不会有媒体想出席。

 

身为有经验的公关一定要找到新闻卖点,他把焦点放在“该新款卡车可以抬举残疾人士 (OKU)轮椅”,成功吸引了30多家媒体出席发布会。

 

另一个例子是政府机构Tnb Janamanjung的项目,当时,该机构想在马来乡村Seri Manjung兴建大型的煤炭发电厂,却遭到当地村民强烈反对。

 

为了更贴近村民与了解当地人反对的理由,Jaffri入驻当地两个星期,到回教堂跟居民交谈,做了详细的研究再制定相关政策,包括传达讯息给当地人,告诉他们该项目可以创造更多就业机会,以及对环境的有限影响等等。

 

近几年,许多企业或公关公司喜欢将创意的任务外包,Jaffri认为,这会导致丧失项目的一致性和本质。

 

他说,World Comm更像是一站式的沟通机构,该公司有内部的艺术总监、设计师、视频拍摄、文案等,在筹备活动或项目时,大家都是一起开会,才不至于模糊焦点。

 

给予中小企业的建议

Jaffri表示,从古至今,许多企业在判断一场公关活动成功与否,都过度注重数字,包括新闻出现的次数,上电台的次数,以及社交媒体的数据,而这只是众多指标的其中一环。

 

“我都会告诉客户不要只看这些数据,今天你可以有20篇文章面市,不过到了下周你的讯息很快就被覆盖了。”

 

一家企业的长远目标应该是要建立一个信任度高的品牌,而这需要投资大量的时间和精力。

 

很多企业在做媒体监测(Media Monitoring)时,在乎的是人们如何看待自己的公司,Jaffri说,这其实是一个了解竞争对手的绝佳工具。透过研究竞争对手,让你在做任何商业决策之前有所依据,而且具有成本效益。

 

 领导风格:仁慈与同理

World Comm 有几名员工跟随着Jaffri超过25年,谈到领导风格,他强调还是要回归到“人”本身。他不只是认识员工,而且都认识员工的全家人。举凡员工的父母或伴侣生日,公司都会给予红包。

 

他回忆在15年前,公司有一名年轻的送货员因病逝世,当时有众多银行高管都出席他的丧礼,给与尊重,这就是所谓的以人为本。他也认为,传统的旧思维观念不再奏效,对于新世代的员工,他都放手让他们发挥创意,甚至是从他们的身上学习。

 

成功之道

“我很清楚厉害写新闻稿或搞活动,都无法让我成为一名好的企业家和领导,因此持续自我增值很重要。”除了阅读,他也热爱参与一些激励与领导课程。Jaffri引用Stephen Covey 的著作 《高效人士的七个习惯》的最后一个习惯勉励读者 ,大家需要不断更新( Sharpen the Saw),当个终身学习者。

 

询及人生座右铭时,他笑着说,自己在一年内痛失三位亲人,每次都要亲自下去墓地亲手送别亲人,这个独特的经验也让他开始思考生命的意义,学会对对人谦虚与同理,这也是他珍惜每一天,尊重每个人的最大原因。

 

人生座右铭

“生命短暂,享受生命。

 

Jaffri Amin Osman 简介

Jaffri Amin Osman于1994年创办World Communications,在大马和国际公关界极富盛名,曾负责多家跨国企业、政府关联企业和政府机构的公关事务。他在公关界拥有超过30年丰富经验,打造了备受瞩目的国际盛事,如东盟国际电影节( AIFFA)、吉隆坡国际公关大会(KLIP),将大马推向国际舞台。同时,他也是大马公共关系协会(IPRM)主席,入选为全球公共关系和传播管理联盟(Global Alliance for Public Relations and Communication Management,GA)2021年至2023年的执行委员会成员。GA是一个总部设在瑞士的非营利组织,代表全球126个国家的超过30万名从业人员和学者。